Практик-эксперт, руководитель Центра клиентского опыта. Более 10 лет отраслевого опыта.
Специализация:

• Разработка и реализация стратегии развития клиентского опыта
• Управление качеством обслуживания клиентов
• Построение системы обратной связи
• Формирование отдела клиентского опыта
• Выстраивание прозрачных и контролируемых рабочих процессов