Красноярскx
Москва
Абакан
Альметьевск
Ангарск
Арзамас
Армавир
Артем
Архангельск
Астрахань
Ачинск
Балаково
Балашиха
Барнаул
Батайск
Бердск
Березники
Бийск
Благовещенск
Братск
Брянск
Новгород
Видное
Владивосток
Владикавказ
Владимир
Волгоград
Волгодонск
Волжский
Вологда
Воронеж
Грозный
Дербент
Дзержинск
Димитровград
Долгопрудный
Домодедово
Евпатория
Ессентуки
Жуковский
Златоуст
Иваново
Ижевск
Иркутск
Йошкар-Ола
Калининград
Калуга
Каменск-Уральский
Камышин
Каспийск
Кемерово
Керчь
Киров
Кисловодск
Ковров
Коломна
Комсомольск-на-Амуре
Копейск
Королев
Кострома
Красногорск
Красноярск
Курган
Курск
Кызыл
Липецк
Люберцы
Магнитогорск
Майкоп
Миасс
Михайловск
Мурманск
Муром
Мытищи
Набережные Челны
Назрань
Нальчик
Находка
Невинномысск
Нефтекамск
Нефтеюганск
Нижнекамск
Нижний Тагил
Новокузнецк
Новомосковск
Новороссийск
Новочебоксарск
Новочеркасск
Новошахтинск
Новый Уренгой
Ногинск
Норильск
Ноябрьск
Обнинск
Одинцово
Октябрьский
Омск
Орел
Оренбург
Орехово-Зуево
Орск
Пенза
Первоуральск
Петрозаводск
Петропавловск-Камчатский
Подольск
Прокопьевск
Псков
Пушкино
Пятигорск
Раменское
Реутов
Рубцовск
Рыбинск
Салават
Самара
Санкт-Петербург
Саранск
Саратов
Севастополь
Северодвинск
Северск
Сергиев Посад
Серпухов
Смоленск
Сочи
Ставрополь
Старый Оскол
Стерлитамак
Сургут
Сызрань
Сыктывкар
Таганрог
Тамбов
Тверь
Тобольск
Тольятти
Томск
Тула
Тюмень
Улан-Удэ
Ульяновск
Уссурийск
Хабаровск
Ханты-Мансийск
Хасавюрт
Химки
Чебоксары
Череповец
Черкесск
Чита
Шахты
Щелково
Электросталь
Элиста
Энгельс
Южно-Сахалинск
Якутск
Ярославль
Личный кабинет
Soft skills в курсах для начальника отдела кадров: почему они критически важны

Soft skills в курсах для начальника отдела кадров: почему они критически важны

Начальник отдела кадров — не просто HR, а управленец, чья эффективность зависит от баланса hard и soft skills. В статье разбираем, какие «мягкие навыки» критически важны для HR-руководителя, как их развивать и почему обучение в этом — ключевой фактор успеха. 
853

Начальник отдела кадров — такой же управленец, как и любой руководитель структурного подразделения. Но если управленческие функции других руководителей распространяются только на свой отдел, а в остальном самым важным для них остается развитие профессиональных навыков (hard skills), то для начальника HR-отдела hard skills и soft skills тесно связаны.

Ведь в первую очередь он не просто главный инженер или главный юрист, а именно управленец. С этим умением не рождаются — этому можно только научиться. И замечательно, когда руководство компании понимает важность развития soft skills для HR и организовывает обучение для начальника отдела кадров.

Содержание:

Почему начальникам отдела кадров важны soft skills

Ключевые задачи начальника отдела кадров

Помогает ли обучение развивать soft skills

Развитие soft skills и эффективность управления

Почему начальникам отдела кадров важны soft skills

Soft skills («мягкие навыки») — это свойства личности, которые помогают работать с людьми. Инициативность, командность, способность к диалогу — качества, позволяющие успешно руководить, решать конфликты, строить карьеру.

Например, согласно исследованию, проведенному учеными из Гарварда, Стэнфорда и Фонда Карнеги, «мягкие навыки» — это 85% профессионального успеха, а «жесткие» — только 15%.

Следовательно, развитие личностных качеств у руководителей, и особенно развитие soft skills в компетенциях начальника отдела кадров — главные задачи по оптимизации навыков управления персоналом.

Критически важные для HR-руководителей soft skills: как их развить

По мнению эксперта Русской Школы Управления Елены Коптенко, принципиально важные для HR-руководителей мягкие навыки нуждаются в развитии. Среди таких навыков наиболее важны:

  • Свойства личности: у каждого руководителя свой soft skill, нуждающийся в доработке. Для кого-то это лидерские качества; для кого-то — развитие речевого аппарата, умение убеждать, выстраивать речь.

  • Умение руководить: грамотно делегировать задачи, наблюдать за их реализацией, контролировать исполнение — soft skill, который появляется с опытом, а обучение может в этом помочь. 

  • Аудит: soft skill, необходимый любому руководителю. Для кадровика аудит особенно важен в силу многозадачности функций HR-отдела: у каждого сотрудника свое направление, и задача начальника отдела кадров — проконтролировать каждое из них: детально, с выборкой ошибок, с прогнозом рисков. Умение осуществлять грамотный аудит тоже полезно развивать в ходе обучения. 

Научиться этим навыкам можно на специальных курсах для начальников отделов кадров. Главное — чтобы они выполняли задачу по повышению квалификации HR-менеджеров.

Ключевые задачи начальника отдела кадров

Эксперт РШУ Елена Коптенко считает, что среди списка задач, стоящих перед начальником отдела кадров, наиболее серьезное значение имеют следующие.

Создание команды

Важно сформировать крепкий коллектив, в котором все думают и действуют в одном направлении. Даже один член команды, находящийся «на своей волне», способен нарушить работу всего отдела.

Избежать этого можно, если начальник объединяет специалистов для решения всех возможных вопросов: и генератора идей, и исполнителя, и амбассадора, и оценщика. 

При этом выбирать нужно так, чтобы в результате возникла команда для синергии. Умение собирать свой коллектив, расставаться с неподходящими сотрудниками, набирать новых — ключевой навык в управлении персоналом, который обеспечит качественный конечный результат. 

Подбор в команду «правильных» людей

Нанимать нужно не просто подготовленных в нужном направлении людей, а тех, кто будет отвечать задачам бизнеса. То есть HR-начальник должен уметь разбираться в людях. Это — тоже его важнейший soft skill.

Принять в команду хорошо вписывающегося в нее человека и научить его каким-то навыкам лучше, чем просто рассчитывать на то, что уже готовый профессионал придет и сам все сделает.

Любой профессионал, выработав свой ресурс, может выгореть, и тогда вместо пользы возникнут проблемы. Поэтому хороший управленец понимает, что каждого работника нужно развивать в подходящем ему направлении: в вертикальных, горизонтальных либо параллельных структурах. Тогда он будет эффективен. Так, вкладываясь в обучение сотрудника, работодатель обеспечивает в конечном итоге результативность своего бизнеса. 

Управление конфликтами и создание позитивной атмосферы 

Управление конфликтами начинается с оценки личностных качеств каждого сотрудника в момент создания коллектива. Это работа по предупреждению конфликтов, которой надо обучать, и это тоже часть компетенций начальника отдела кадров  

Но если конфликт уже случился — как разрешить ситуацию без потерь, какой soft skill применить?

Эксперт Елена Коптенко считает, что это компромиссность, эмпатия, умение слушать и слышать. Человек должен видеть, что его не просто слушают, а эмоционально включаются в его проблему, сопереживают и ищут решение.

Компромисс — универсальное решение для многих внутренних конфликтов. Не нужно запрещать что-то сотрудникам; напротив — надо разрешать, но так, чтобы не страдали интересы бизнеса. Работник хочет пройти диспансеризацию? Пожалуйста, но дату установит работодатель — ту, которая удобна для задач бизнеса. Это и есть компромисс. 

Эффективная коммуникация и переговоры 

Как быть, когда стороны за столом переговоров не слышат друг друга? Например, это часто случается, если пытаются договориться представители разных поколений. Какой скилл здесь можно применить?

Елена Коптенко советует: если информация не воспринимается в одном виде — предоставьте ее в другом. Позвольте оппонентам изложить взаимные претензии и свои предложения по решению проблемы на бумаге и сравните полученную информацию. Очень часто результат оказывается практически одинаковым у обеих сторон: просто в силу субъективных причин они говорили на разных языках.

Структурирование проблемы на бумаге — умение, которым нужно обладать каждому руководителю, а кадровику — в особенности. Таким способом грамотный управленец направляет движение сотрудников в нужное для решения задач бизнеса русло.

На практике это обычно выглядит как перевод устного общения между подразделениями в плоскость переписки: служебных записок, докладных, планов и так далее.

Мотивация персонала

Считается, что деньги – лучшая мотивация. Но практика показывает, что это далеко не так. Для работника всегда важнее оценка его достижений. Деньги — лишь подтверждение этой оценки.

Получите бесплатно книгу издательства Русской Школы Управления «Эффективная мотивация персонала при минимальных затратах» в удобном формате EPUB
Автор — Наталья Самоукина, кандидат психологических наук, специалист в сфере управления персоналом, бизнес-тренер и консультант.

Поэтому на предприятиях должны быть программы мотивации. Эксперт Елена Коптенко отмечает, что они могут иметь разную форму. Например, в виде компьютерной программы, где сотрудники сами оценивают свои достижения: проставляют смайлы, значки, фишки или конвертируют их во внутреннюю валюту. Больше смайлов или фишек — больше поощрений. На внутреннюю валюту можно приобрести мотиваторы: брендированную посуду, билеты в театр, абонемент в фитнес-клуб.

Введение системы, при которой сотрудники допущены к управлению и принятию решений хотя бы на уровне оценки результатов работы — также отличная мотивация.

Помогает ли обучение развивать soft skills

Безусловно. И главный показатель этого — востребованность обучения. Курсы по лидерству, планированию, тайм-менеджменту, эмоциональному интеллекту — очень популярные направления обучения руководителей.

В том числе, в линейке РШУ есть курс «Начальник отдела кадров», где, помимо развития soft skills, вы научитесь:

  • эффективно управлять кадровыми процессами;

  • разрабатывать системы вознаграждения;

  • вести электронный документооборот;

  • анализировать судебную практику по кадровым вопросам;

  • и многое другое.  

Развитие soft skills и эффективность управления

Руководитель развивает определенные soft skills, исходя из своих личных потребностей и потребностей своего подразделения. Приобретая эти навыки, он повышает эффективность управления своим отделом. В результате более эффективного управления повышается и эффективность работы этого подразделения.

Когда хотя бы одно подразделение показывает более высокий результат — повышается и эффективность работы предприятия в целом. А в конечном итоге достигается главная бизнес-задача: производство качественного продукта, ради которого этот бизнес и был создан.

Больше интересного
о бизнес-образовании, обучении персонала и саморазвитии — в нашем телеграм-канале.

 

 
Любое использование материалов медиапортала РШУ возможно только с разрешения редакции.
Сложно выбрать? Напишите, мы поможем!